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EngiNe S.p.A.

Tecnico IT e Supporto Clienti

CHI SIAMO

Zenita Group è una realtà industriale che nasce dall’incontro di eccellenze imprenditoriali italiane leader nel loro campo - Zenita Group S.p.A., Recrytera, SIO, Sind, Engine e Page Europa – accomunate da una forte specializzazione e da una visione condivisa. All’interno di questo contesto, Zenita Group S.p.A. contribuisce in modo determinante alla definizione delle direttrici strategiche e allo sviluppo di soluzioni innovative, con l’obiettivo di costruire un futuro sempre più connesso, sicuro e intelligente, in Italia e a livello internazionale.

ENGINE: sviluppiamo sistemi avanzati di monitoraggio del traffico e controllo delle infrazioni, rendendo le città più sicure, sostenibili ed efficienti. Supportiamo le amministrazioni pubbliche nell’ottimizzazione della mobilità urbana attraverso tecnologie innovative.

Position Summary – chi cerchiamo:

Stiamo ricercando un/una Tecnico IT e Supporto Clienti per la nostra sede di Rapolano Terme (SI): una figura tecnica curiosa, affidabile e orientata alla qualità del servizio, capace di supportare i clienti su tematiche IT e di contribuire, insieme al team, all'evoluzione di soluzioni moderne e sicure.

La posizione è inserita all'interno del team di Assistenza Clienti e contribuisce a garantire la continuità operativa delle infrastrutture IT e la qualità del servizio erogato ai clienti, operando in coerenza con i processi e gli standard aziendali.

Get in Touch
Cosa farai:

  • Monitoraggio delle infrastrutture IT e segnalazione di eventuali anomalie
  • Diagnosi e risoluzione di problematiche su sistemi remoti, con attenzione alla continuità operativa del cliente
  • Verifica del corretto funzionamento dei dispositivi
  • Assistenza tecnica ai clienti, prevalentemente da remoto
  • Supporto nella configurazione di reti LAN/WAN, VPN e servizi di connettività di base
  • Collaborazione con il team di sviluppo e con gli altri reparti tecnici per il rilascio e il miglioramento delle soluzioni
  • Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative, con il supporto dei colleghi più senior

    • Sei la persona giusta se hai:
    Formazione:
  • Formazione tecnica in ambito informatico o conoscenze informatiche equivalenti
  • Eventuali certificazioni professionali in ambito IT (es. CCNA, ITIL, sicurezza) costituiscono titolo preferenziale
  • Interesse per la formazione continua e l'aggiornamento tecnologico
  • Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica o help desk: gradita, costituisce titolo preferenziale
    •
    Competenze tecniche e professionali:
  • Conoscenza delle reti IP
  • Buona capacità di problem solving nella diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche
  • Conoscenza a livello sistemistico dei sistemi operativi Linux e Windows (titolo preferenziale)
  • Conoscenze di base di virtualizzazione o cloud computing (titolo preferenziale)
  • Interesse per le tematiche di sicurezza informatica
  • Predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie
    • Human Skills:
  • Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con figure tecniche e non tecniche
  • Capacità di organizzare autonomamente il proprio lavoro e gestire le priorità Buone capacità relazionali e comunicative nella gestione del supporto clienti
  • Orientamento al cliente, alla continuità del servizio e alla qualità delle soluzioni erogate
  • Metodo, precisione e approccio analitico nella diagnosi dei problemi
  • Affidabilità, senso di responsabilità e attenzione alla sicurezza operativa
  • Curiosità e desiderio di apprendere
    • Altri requisiti:
    Disponibilità a brevi trasferte presso i clienti, quando richiesto dalle attività progettuali o di supporto Il lavoro si svolge in presenza presso la sede di Rapolano Terme (SI)
    Perché entrare a far parte del nostro team:
  • CCNL Metalmeccanico CONFAPI
  • Servizio Mensa Interno
  • Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
  • Valorizzazione delle capacità professionali
  • Percorso di crescita e sviluppo
  • Formazione continua
  • Coinvolgimento in progetti innovativi, tecnologicamente avanzati e con impatto diretto sui clienti
    • Pacchetto retributivo e inquadramento
    La posizione è classificata nella TECHNICAL ASSISTANCE al Livello [Rif. S1-S2].
    Range retributivo indicativo: €23.000 – €27.000 RAL
    La collocazione all’interno della banda dipende dal grado di seniority del candidato rispetto al Livello di Ruolo
    Processo di selezione
    Il processo di selezione prevede generalmente:
  • Colloquio con il Recruiter
  • Colloquio con la Funzione HR
  • Colloquio con il Manager Diretto

    A seconda del ruolo e del Livello di Ruolo, possono essere previsti ulteriori momenti di confronto con Peer, HR Manager e/o Direttore di funzione e questionari di valutazione.
    • Criteri di valutazione
    Valuteremo ogni candidatura in modo trasparente e strutturato, dando particolare attenzione a:
  • Esperienza concreta e rilevanza rispetto al ruolo
  • Competenze tecniche e livello di specializzazione (incluse certificazioni)
  • Capacità di gestire attività con autonomia e complessità crescente
  • Competenze trasversali
    • Cerchiamo #Zeniters:
    Non cerchiamo un "curriculum perfetto", ma qualcuno che abbia le caratteristiche per diventare un* #Zeniter!

    Sei la persona giusta se:
  • Non hai paura di sbagliare: l’errore ci insegna a crescere.
  • Non smetti mai di crescere: affronti il futuro con curiosità e impegno.
  • Sei presente per le persone con cui lavori: ascolti con attenzione, supporti chi ti è accanto e rispetti colleghe/i, clienti e stakeholder.
  • Nel “NOI” trovi la tua forza: insieme, ognuno con la propria unicità.
  • Ami metterci del tuo: nel cambiamento, con iniziativa, creatività e flessibilità.
  • Sai prenderti cura di ciò che fai: ogni giorno, con affidabilità e attenzione alla sicurezza e alla sostenibilità.

    Se ti senti pront* a diventare un* Zeniter, unisciti a noi!

    EngiNe S.p.A. / Zenita Group garantisce pari opportunità di accesso al lavoro e conduce i propri processi di selezione nel rispetto della normativa vigente e dei principi di equità, trasparenza e non discriminazione, in linea con la Pay Transparency and Equal Pay Policy del Gruppo.

    • Candidati per questa posizione